Old-Style-Banking

Letztens habe ich vom Finanzamt einen Bar-Scheck für die Rückzahlung irgendwelcher Steuern bekommen. Ein solcher Scheck kann nur direkt bei der Bankfiliale auf ein Konto eingezahlt werden. Auslöser für ein Retro-Bankerlebnis.

Nun gut, eines Tages habe ich es dann tatsächlich geschafft, an einer Bankfiliale vorbeizukommen, die auch tatsächlich zufällig gerade geöffnet war (wirklich Glück, denn es war Mittagszeit - deren Mittagspause begann aber erst um 13:00 Uhr).

Nun musste ich nur noch einen Angestellten bemühen. Nach kurzer Klärung der Sachlage griff er zielsicher ein Formular und begann, die Daten des Schecks und meiner EC-Karte auf dieses Formular zu übertragen - handschriftlich...

Nach ein bis zwei Unterschriften und der Überreichung eines Durchschlags war die Sache dann auch schon wieder erledigt. Dieses Formular musste anschließend nur noch im Backoffice durch teure OCR-Systeme gescannt und in die IT eingelesen werden, um die Transaktion durchzuführen. Auch ich war nach kurzem Fußweg irgendwann wieder zu Hause.

Als Homebanking verwöhnter Kunde wurde mir erst richtig bewußt, wie umständlich das Banking früher war - für die Banken und die Kunden. Mich hat die Aktion eine halbe Stunde gekostet, einen Bankangestellten 5 Min. seiner Zeit, den Einsatz teurer OCR-Anlagen, Transport irgendwelcher Papierbelege... Und das Ganze nur, um eine Zahlung in eine IT einzuschleusen, die zuvor von einem anderen IT-System ausgespruckt wurde.